Jasně, upravil jsem ti to celé. Můžeš tenhle text vzít a přímo ho vložit na web.

Opravil jsem tam duplicitní číslování, doplnil povinné informace o Comgate, vložil přímý odkaz na spory (ČOI) a opravil ten překlep v e-mailové adrese.

Všeobecné obchodní podmínky
platné od 31. 8. 2026

1. Identifikační údaje prodávajícího
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.chatadrhrstky.cz je:

Monika Sikorová

IČO: 73892513

DIČ: CZ7157145611

Sídlo: Výstavní 1928/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava

Provozovna:

Chata Dr. Hrstky

Jaroňkova 77

742 66 Štramberk

Telefon: +420 724 143 903

E-mail: monika.sikorov@seznam.cz

Web: www.chatadrhrstky.cz

dále jen „prodávající“.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při objednávání jídel, nápojů a dalšího zboží prostřednictvím internetového obchodu www.chatadrhrstky.cz.

2. Nabídka zboží a ceny
Internetový obchod nabízí zejména hotová jídla, nápoje a další produkty gastronomického provozu Chata Dr. Hrstky.

U jednotlivých produktů je uveden jejich název, cena a případně další informace nebo možnosti výběru.

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Případné další náklady, zejména cena dopravy, rozvozu nebo obalů, jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.

Informace o alergenech jsou dostupné na internetových stránkách nebo u jednotlivých produktů.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.chatadrhrstky.cz vložením vybraného zboží do košíku a následným dokončením objednávky.

Před odesláním objednávky může zákazník zkontrolovat a změnit vybrané položky, jejich množství, kontaktní údaje, způsob převzetí nebo doručení a způsob platby.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že objednávku učinil závazně a že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím.

Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě, že:

objednané zboží již není dostupné,

objednávku není možné z provozních důvodů připravit nebo doručit,

byla na webu zjevně uvedena chybná cena,

došlo k technické chybě internetového obchodu.

Pokud již byla odmítnutá objednávka zaplacena, prodávající zákazníkovi uhrazenou částku vrátí stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem po dohodě se zákazníkem.

4. Platební podmínky
Zákazník může využít způsoby platby, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu.

Objednávku lze uhradit zejména:

online platební kartou,

při převzetí objednávky (v hotovosti nebo kartou na provozovně),

případně jiným způsobem aktuálně nabízeným v objednávkovém formuláři.

Online platby platební kartou
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Služba poskytuje bezpečný a rychlý způsob úhrady objednávky.

Poskytovatel služby:

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel: +420 228 224 267

Web: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Při platbě kartou zákazník zadává údaje přímo do zabezpečeného prostředí platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka. V případě neúspěšné nebo nedokončené online platby není objednávka považována za zaplacenou.

5. Dodací podmínky
Aktuálně dostupné způsoby převzetí nebo doručení objednávky jsou zákazníkovi zobrazeny v průběhu objednávky.

Podle aktuální nabídky internetového obchodu jde zejména o:

osobní převzetí v provozovně Chata Dr. Hrstky,

rozvoz objednávky na zákazníkem zadanou adresu.

Případná cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před závazným odesláním objednávky.

U připravovaných jídel je uvedený čas přípravy nebo doručení orientační. Může být ovlivněn aktuálním vytížením provozovny, množstvím objednávek, dopravní situací, počasím nebo jinými okolnostmi.

Zákazník je povinen při objednávce uvést správné kontaktní a doručovací údaje.

6. Storno objednávky
Zákazník může požádat o zrušení objednávky telefonicky na čísle +420 724 143 903.

Pokud příprava čerstvého jídla ještě nebyla zahájena, prodávající se bude snažit objednávku stornovat.

Pokud však již byla zahájena příprava jídla nebo byla objednávka předána k doručení, nemusí být vzhledem k povaze objednávaného zboží storno možné.

Pokud je stornována předem zaplacená objednávka a zákazník má nárok na vrácení platby, bude mu příslušná částka vrácena zpravidla stejným způsobem, jakým byla zaplacena.

7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Toto právo se dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nevztahuje na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.

Z tohoto důvodu se zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje zejména na čerstvě připravená jídla a další potraviny podléhající rychlé zkáze.

Tím nejsou nijak dotčena práva zákazníka z vadného plnění a právo vadné jídlo nebo jiný produkt reklamovat.

8. Reklamační podmínky
Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že dodané zboží odpovídá objednávce a nemá při převzetí vady.

Za vadu lze považovat zejména situaci, kdy:

zákazník obdrží jiné zboží, než si objednal,

v objednávce některá zaplacená položka chybí,

je dodáno nesprávné množství,

je zboží zjevně vadné nebo nevhodné ke konzumaci,

objednávka jiným způsobem neodpovídá uzavřené smlouvě.

Reklamaci lze uplatnit:

telefonicky: +420 724 143 903

e-mailem: monika.sikorova@seznam.cz

osobně: Chata Dr. Hrstky, Jaroňkova 77, 742 66 Štramberk

Při reklamaci zákazník uvede zejména své jméno, informace umožňující identifikovat objednávku, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

U čerstvých jídel a potravin doporučujeme oznámit zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu po převzetí, aby bylo možné stav zboží řádně posoudit.

Podle charakteru vady může být reklamace vyřešena zejména dodáním chybějící nebo náhradní položky, přiměřenou slevou nebo vrácením příslušné části zaplacené ceny.

Pokud bude zákazníkovi vracena částka za objednávku uhrazenou online platební kartou, bude vrácení provedeno prostřednictvím platební brány Comgate na účet nebo kartu, ze které byla platba hrazena.

9. Nevyzvednutí nebo nemožnost doručení objednávky
Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce a za možnost převzetí objednávky.

Pokud není možné objednávku doručit z důvodu nesprávně uvedené adresy, nedostupnosti zákazníka nebo jiné okolnosti na straně zákazníka, kontaktuje jej prodávající prostřednictvím uvedeného telefonního čísla, je-li to možné.

U čerstvě připraveného jídla může být vzhledem k jeho povaze požadována úhrada objednávky i v případě, kdy si zákazník bez oprávněného důvodu již připravenou objednávku nepřevezme.

10. Prodej alkoholických nápojů
Alkoholické nápoje mohou objednávat a přebírat pouze osoby starší 18 let.

Prodávající nebo osoba předávající objednávku je oprávněna požadovat prokázání věku zákazníka.

Pokud zákazník svůj věk neprokáže nebo vznikne důvodná pochybnost, že splňuje zákonnou věkovou hranici, alkoholické nápoje mu nebudou předány.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Štěpánská 567/15

120 00 Praha 2

Web: https://adr.coi.cz/cs

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

12. Ochrana osobních údajů (GDPR)
12.1 Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů zákazníků je:

Monika Sikorová, IČO: 73892513, se sídlem Výstavní 1928/9, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava (provozovna: Chata Dr. Hrstky, Jaroňkova 77, 742 66 Štramberk, e-mail: monika.sikorova@seznam.cz).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími právními předpisy.

12.2 Zpracovávané osobní údaje
Zpracovávány mohou být zejména: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, doručovací adresa, údaje o objednávce, stavu platby, údaje z reklamací a IP adresa.

12.3 Účel a právní základ zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely přijetí a vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy, komunikace se zákazníkem, vyřízení reklamací, plnění účetních a daňových povinností a ochrany oprávněných zájmů správce. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právních povinností a oprávněný zájem.

12.4 Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány:

poskytovateli platební brány (Comgate, a.s.),

poskytovatelům IT, webového řešení a hostingu,

poskytovateli účetních služeb,

osobám zajišťujícím doručení objednávky,

orgánům veřejné moci na základě zákona.

12.5 Doba uchování a zabezpečení
Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, plnění zákonných (např. daňových) povinností a ochraně právních nároků. Správce využívá zabezpečené HTTPS připojení a přiměřená technická opatření ke krytí dat.

12.6 Práva zákazníka
Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění platné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 8. 2026.

Doprava a platba

Doprava a převzetí objednávky

Způsob převzetí nebo doručení objednávky si zákazník vybírá v průběhu objednávky podle aktuálně dostupných možností.

Před dokončením objednávky je zákazník vždy informován o dostupném způsobu převzetí či doručení a případné ceně dopravy.

Online platby

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate.

Poskytovatelem platební brány je:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Více informací o platební bráně:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Společnost Comgate, a.s. je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby prostřednictvím platební brány jsou zabezpečené a přenášené informace jsou šifrovány.

Platba platební kartou

Objednávku je možné uhradit online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate.

Platební brána podporuje zejména platební karty Visa a Mastercard.

Po zvolení platby kartou je zákazník přesměrován do zabezpečeného prostředí platební brány Comgate, kde zadá potřebné údaje své platební karty a platbu potvrdí.

Údaje platební karty jsou zadávány přímo do zabezpečeného prostředí platební brány. Provozovatel internetového obchodu nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka.

Po úspěšném provedení platby obdrží internetový obchod informaci o jejím provedení.

Platba prostřednictvím banky

Objednávku je možné uhradit také prostřednictvím online bankovního převodu (bankovního tlačítka) přes platební bránu Comgate.

Po zvolení této platební metody zákazník vybere svou banku a následně pokračuje podle pokynů platební brány.

Zákazník je přesměrován do svého internetového nebo mobilního bankovnictví, kde se přihlásí obvyklým způsobem a potvrdí předvyplněný platební příkaz.

Po úspěšném provedení platby získá internetový obchod informaci o zaplacení objednávky.

Dotazy a reklamace plateb

V případě dotazů nebo reklamací týkajících se online plateb je možné kontaktovat přímo poskytovatele platební brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267